Sécurité d’hôtel
Un hôtel reçoit du public jour et nuit, avec des clients qui dorment : la sécurité y combine discrétion, contrôle des accès aux étages et sécurité incendie.
Les risques courants
- Intrusion dans les étages et vols dans les chambres
- Incidents avec des clients la nuit
- Départ de feu dans un bâtiment où l’on dort
- Accès non contrôlés par les parkings et les entrées de service
Les dispositifs habituels
- Agent de sécurité de nuit
- Présence à la réception ou en rondes, contrôle des entrées après la fermeture.
- Agent SSIAP
- Prévention incendie, surveillance du système de sécurité incendie et évacuation.
- Renfort événementiel
- Séminaires, mariages et soirées organisés dans l’établissement.
Ce qu’il faut préciser dans votre mission
Plus la mission est précise, plus les devis sont justes.
- Nombre de chambres et d’étages
- Horaires à couvrir, surtout la nuit
- Qualification SSIAP requise ou non
- Tâches d’accueil éventuelles
- Consignes pour les clients tardifs
- Événements prévus
Vous savez quand l’agent arrive, ce qu’il fait, et quand il repart
Chaque mission se pointe avec deux codes, comme une course de VTC. Personne ne peut démarrer ni clôturer seul.
- Étape 1
Code de début
À son arrivée, l’agent tape le code affiché chez vous ou chez la personne que vous avez désignée sur place. Sans ce code, la mission ne démarre pas.
- Étape 2
Main courante et rapport
Pendant la mission, l’agent consigne rondes, visiteurs et incidents ; vous les voyez en direct. En fin de mission, rapport et photos en PDF.
- Étape 3
Code de fin, puis paiement
Vous tapez le code de fin donné par l’agent. Il est payé 48 h plus tard, sauf si vous signalez un problème entre-temps.
Agents pour ce type de site
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Nous n’affichons que des profils dont la carte professionnelle a été contrôlée. Publiez votre mission : les agents sont notifiés dès leur inscription, et vous ne payez rien tant que vous n’acceptez pas de devis.
Publier une mission — hôtelCe que dit la réglementation
Un hôtel est un établissement recevant du public de type O. Selon sa catégorie, il peut être tenu de disposer d’un service de sécurité incendie composé d’agents SSIAP ; la commission de sécurité le précise. Les agents de sécurité doivent détenir une carte professionnelle CNAPS.
Ce qui fait le budget
Le coût dépend des heures de nuit, de la qualification SSIAP demandée et des week-ends.
Questions fréquentes
Mon hôtel doit-il avoir un agent SSIAP ?
Cela dépend de sa catégorie d’établissement recevant du public et des prescriptions de la commission de sécurité. Vérifiez votre dernier procès-verbal de visite ; un agent SSIAP peut aussi être demandé par votre assureur.
L’agent peut-il tenir la réception la nuit ?
Oui, si vous le précisez dans la mission. La mission principale reste la sécurité : ne lui confiez pas de tâches qui l’empêcheraient de répondre à une alarme.
Comment savoir si l'agent est bien venu ?
Chaque mission se pointe avec deux codes. À son arrivée, l'agent saisit le code de début affiché chez vous ou chez le contact que vous avez désigné ; en fin de mission, il envoie son rapport puis vous donne le code de fin. S'il n'y a personne sur place, il pointe avec sa position et une photo, et vous êtes prévenu. Le paiement n'est versé que 48 h après la fin validée.