A1
Agent 1.
Bordeaux
0 ans d'expérience
CNAPS vérifié
Indépendant
Nouveau
25,00 € / heure
Agent de sécurité pour magasin et commerce
En magasin, l’agent protège autant l’ambiance que la marchandise : il dissuade par sa présence, accueille, repère les comportements suspects et désamorce les tensions avant qu’elles ne dégénèrent.
Les risques courants
- Vol à l’étalage et démarque inconnue
- Incivilités et agressions du personnel
- Affluence lors des soldes et des fêtes
- Vol de caisse à l’ouverture ou à la fermeture
Les dispositifs habituels
- Agent en tenue à l’entrée
- Dissuasion et accueil, surveillance des portiques antivol.
- Agent en civil
- Surveillance discrète des rayons sensibles, en lien avec l’agent d’entrée.
- Renfort ponctuel
- Soldes, périodes de fêtes, ouverture exceptionnelle.
Ce qu’il faut préciser dans votre mission
Plus la mission est précise, plus les devis sont justes.
- Surface et nombre d’entrées
- Horaires d’ouverture à couvrir
- Tenue souhaitée (uniforme ou civil)
- Rayons ou produits sensibles
- Procédure en cas de vol constaté
- Présence de portiques ou de vidéoprotection
Vous savez quand l’agent arrive, ce qu’il fait, et quand il repart
Chaque mission se pointe avec deux codes, comme une course de VTC. Personne ne peut démarrer ni clôturer seul.
- Étape 1
Code de début
À son arrivée, l’agent tape le code affiché chez vous ou chez la personne que vous avez désignée sur place. Sans ce code, la mission ne démarre pas.
- Étape 2
Main courante et rapport
Pendant la mission, l’agent consigne rondes, visiteurs et incidents ; vous les voyez en direct. En fin de mission, rapport et photos en PDF.
- Étape 3
Code de fin, puis paiement
Vous tapez le code de fin donné par l’agent. Il est payé 48 h plus tard, sauf si vous signalez un problème entre-temps.
1 agent vérifié pour ce type de site
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Ce que dit la réglementation
Les agents doivent détenir une carte professionnelle CNAPS. Ils peuvent inspecter visuellement un sac avec le consentement de son porteur, jamais le fouiller. En cas de flagrant délit, toute personne peut appréhender l’auteur et doit le présenter sans délai à un officier de police judiciaire (article 73 du Code de procédure pénale) : l’agent appelle alors la police.
Ce qui fait le budget
Le coût dépend du nombre d’heures, des dimanches et jours fériés, et du nombre d’agents lors des pics d’affluence.
Questions fréquentes
Un agent de sécurité peut-il fouiller un client ?
Non. Il peut demander à voir le contenu d’un sac, que le client accepte ou non de montrer. En cas de vol constaté, il retient la personne le temps de l’arrivée de la police, sans la fouiller.
Agent en tenue ou en civil ?
La tenue dissuade et rassure la clientèle ; le civil repère mieux les vols organisés. Les deux se combinent souvent pendant les périodes chargées.
Comment savoir si l'agent est bien venu ?
Chaque mission se pointe avec deux codes. À son arrivée, l'agent saisit le code de début affiché chez vous ou chez le contact que vous avez désigné ; en fin de mission, il envoie son rapport puis vous donne le code de fin. S'il n'y a personne sur place, il pointe avec sa position et une photo, et vous êtes prévenu. Le paiement n'est versé que 48 h après la fin validée.